Gerir stock nunca foi tarefa fácil. Dificuldade acrescida para quem tem várias empresas ou centros diferentes. É muito comum um veterinário ter uma clínica e um Petshop no mesmo estabelecimento e também não é raro uma empresa veterinária ter filiais com o objetivo de atender públicos de diferentes regiões.

Á medida que as empresas se vão desdobrando, os stocks vão-se multiplicando. São vários produtos, de empresas distintas, que ficam armazenados num único espaço ou acabam espalhados pelas clínicas, dificultando bastante o seu controlo.

A compra de material em empresas veterinárias é frequente e despende somas significativas que farão muita diferença no seu resultado financeiro. Por isso, o controlo do stock e do consumo de “consumíveis” é essencial para se conquistar a tão desejada saúde financeira.

O controlo de produtos deve ser diário, mensal e anual. Parece uma situação inatingível, no entanto, se organizar produtos e localizações desde o início, determinar os protocolos a serem seguidos por si e pela sua equipa e utilizar uma ferramenta que auxilie nos registos, os processos funcionarão automaticamente e seus stocks ficarão sempre organizados, realizando verdadeiros milagres no momento dos inventários periódicos.

Os tipos de produto que fazem parte do stock de uma clínica são muito variados e muitos veterinários ficam com dúvida no momento de contabilizar o consumo dos “consumíveis” quando se deparam com seringas, algodão ou Propofol. Para facilitar o controlo do seu stock, poderá adotar uma regra que sempre me foi muito útil: A regra dos 3 sins. Na verdade, fui eu que inventei esta regra para me ajudar durante a organização dos stocks das minhas clínicas. Eu tinha sempre dúvidas sobre quais produtos que deveria contabilizar unitariamente e quais os que não valiam a pena o trabalho. Então, decidi que faria o inventário de todos os produtos que tivessem pelo menos duas respostas “sim” para estas três perguntas:

  1. O produto é caro?
  2. O produto é fácil de contar?
  3. O produto é de uso frequente?

 

Se pelo menos duas destas perguntas tivessem resposta “sim”, eu deveria inventariar o produto, caso contrário, não seria necessário controlá-lo com tanto rigor.

A adoção desta regra poderá facilitar o vosso trabalho, assim como determinar um lugar físico específico e determinar os processos relacionados ao seu stock, mas não esqueça que toda esta organização deve ser registada de forma ordenada e é neste momento que deverá utilizar uma ferramenta que lhe permita introduzir dados de forma fácil e que lhe entregue informação de maneira clara para que a gestão de seu stock seja eficiente.

Quais as vantagens em se ter um stock estruturado?

Diminuirá muito a perda de medicamentos devido ao vencimento da data de validade; melhorará o seu fluxo de caixa, pois comprará os consumíveis apenas quando houver necessidade, diminuindo o armazenamento de produtos nas prateleiras e otimizando o espaço físico; controlará o uso desmedido de itens de utilização diária na sua clínica ou hospital; os benefícios são inúmeros e vão desde a racionalização das despesas até o aumento do seu tempo para tratar dos seus pacientes.

 

O GuruVet esteve presente no Congresso do Hospital Veterinário Montenegro, nos dias 24 e 25 de fevereiro. Tivemos o prazer da presença de vários amigos, colegas e clientes que visitaram o nosso stand e participaram nas nossas formações.

 

 

Damos às boas vindas aos nossos novos clientes e parceiros – que este seja o início de uma relação saudável e duradoura!

 

Aproveitamos também para divulgar o nome da vencedora do nosso sorteio:
Parabéns, Dra Paula Romão! Ganhou 6 meses de subscrição gratuita do GuruVet.

 

A equipa GuruVet está sempre à disposição, para esclarecer todas as suas dúvidas!

Um dos espaços mais críticos dentro de uma clínica veterinária é a sala de espera. Os clientes, definitivamente, não gostam de esperar.  Administrar o tempo de espera requer organização e muita psicologia. Faça da espera do seu cliente algo agradável ou pelo menos o mais breve possível. Para isso, é necessário entender um pouco sobre os princípios do tempo de espera:

  • A perceção de espera que as pessoas têm é mais prolongada do que a espera real – por isso, tente, fazer com que a espera do cliente seja curta.
  • O tempo desocupado parece mais longo do que o ocupado – proporcione ao seu cliente algum tipo de distração como televisão, wi-fi, revistas, água e café.
  • A espera sem explicação é mais longa do que a explicada – caso o veterinário esteja atrasado, explique ao cliente o motivo do atraso, assim ele sentir-se-á mais seguro e ficará menos ansioso.
  • A espera fisicamente incómoda parece maior do que a confortável – assegure-se que a sala de espera dos seus clientes seja agradável e limpa.

Gerir o tempo de espera e os ânimos dos clientes é uma tarefa árdua. Para auxiliar na administração da sala de espera, tenha o sistema como o seu maior aliado. Uma aplicação com gestão de sala de espera irá ajudá-lo a reduzir ao máximo o tempo de espera dos clientes e também auxiliará não apenas a recepcionista, como os próprios veterinários na condução dos prazos de espera e atendimento. Funcionários bem ensinados e preparados são essenciais para o êxito.
Para o consumidor, o processo da espera é fator chave de sucesso para avaliar positivamente o seu serviço e o GuruVet tem a ferramenta adequada para isso!

Certificado

Foi certificado pela Autoridade Tributária, o mais recente produto da Pontual.

O GuruVet, software de gestão veterinária, foi lançado em Portugal no passado mês de Fevereiro, no decorrer do Congresso do Hospital Montenegro. O mesmo é o resultado de toda a experiência reunida nos últimos 10 anos, no sector médico-veterinário.

Conheça este produto e experimente-o gratuitamente!

 

Visite o site GuruVet!

Delegar e Gerir Equipas

Além de ter que se manter atualizado com procedimentos técnicos da profissão, atualmente e mais do que nunca, o médico veterinário também precisa saber gerir com eficiência a sua clínica ou hospital veterinário, coordenando de forma adequada a sua equipa e procurando excelência na prestação dos seus serviços.

Com o objetivo de transmitir alguns conceitos que pretendem apoiar os gestores nesta tarefa, a IFE vai desenvolver uma ação de formação sobre  “Delegar com Eficácia” que se realizará no próximo dia 6 de dezembro, no Porto.

O curso irá abordar técnicas de delegação eficaz de tarefas e competências, identificação e planeamento de atividades que podem ser delegadas, definição de plano de ação e muito mais.

Para mais informações, aceda a este link!

Classicações

Faculdades, grandes hospitais veterinários e clínicos têm necessidade de saber qual a frequência da ocorrência de diversas doenças para avaliação epidemiológica, académica ou até mesmo para detetar oportunidades de negócio.

A maioria dos centros veterinários não faz registo deste tipo de informação e, quando o faz, não consegue fazer a comparação com os restantes, devido à falta de uniformização na nomenclatura utilizada, dado que não existe nenhum documento que reúna toda essa informação.

A pensar nisso o GuruVet já contém mais de 1.200 diagnósticos veterinários pré-configurados, classificados por capítulos e categorias.

Tudo para agilizar e facilitar os processos da clínica ou hospital veterinário!

Sistema

Processos, Pessoas e Tecnologia: esta é a base para a gestão eficiente das empresas.
Pessoas corretamente treinadas, a trabalhar a partir de processos bem desenhados e a usar ferramentas tecnológicas adequadas, é o que mantém a gestão da sua organização saudável!

Neste contexto o GuruVet é a ferramenta ideal para clínicas e hospitais veterinários, uma vez que foi desenhada com base nas melhores práticas de processos de gestão, sendo a sua utilização muito intuitiva, o que facilita a utilização.

Experimente o GuruVet gratuitamente!

Software Cloud

Aplicações em cloud (na nuvem), como é o caso do GuruVet, vêm ganhando cada vez mais adeptos, com a necessidade de mobilidade, agilidade e redução de custos.
Esta modalidade de software tem comprovado ser bastante mais vantajosa do que o tradicional software com instalação local, não é por acaso que a própria Microsoft já está a passar as suas aplicações para este tipo de “formato”.

MOBILIDADE E AGILIDADE: 
Para além de aceder ao GuruVet dentro da clínica ou hospital veterinário, pode também fazê-lo na comodidade de sua casa ou em qualquer lugar do mundo onde se encontre, bastando para isso ter conexão à Internet. Para além disso pode abrir a aplicação em vários tipos de equipamentos como tablets, smartphones, notebooks e PCs, independentemente do sistema operativo utilizado.

REDUÇÃO DE CUSTOS: 
Com o GuruVet não há necessidade de investimento em servidores dedicados ou computadores com maior capacidade e a mão de obra para instalação ou reinstalação desaparece, pois este tipo de aplicações não necessitam de instalação, podendo a qualquer altura aceder num equipamento novo através de um navegador de internet como o Chrome, Mozzila, Opera, Internet Explorer, etc, apenas com um utilizador e password, sem necessidade de configurações especiais ou contratação de planos de internet específicos que aumentam os custos de acesso com banda larga.

SEGURANÇA :
Imagine a seguinte situação: chega à sua clínica na segunda-feira e, ao ligar o computador, o mesmo não funciona. Além de puder queimar ou estragar alguma peça do hardware, hoje em dia um sistema instalado localmente está muito mais suscetível a ataques de hackers, onde podem ser apagados arquivos, instalados programas maliciosos e roubadas senhas locais. Caso a sua máquina tenha sido atacada, você não terá garantias de backup’s da sua base de dados e dificilmente conseguirá aceder ao seu software.
Com o GuruVet, os backups são automáticos e o acesso ao sistema e aos seus dados pode ser feito tranquilamente através de outro equipamento. Para além disso, o GuruVet utiliza certificados digitais, que garantem a autenticidade do site e com a criptografia, os dados transmitidos pela internet são codificados, aumentando assim a segurança da sua informação.

Aplicações CLOUD não são um projeto de futuro, são já uma realidade do presente. 

 

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Outubro Cor de Rosa

Em todo o mundo “celebra-se” este mês o movimento “Outubro Rosa”, dia 15 de outubro é o Dia Mundial da Saúde da Mama e, em Portugal, o dia 30 de Outubro é o Dia Nacional de Luta Contra o Cancro da Mama. Assim, durante o mês de outubro são efetuados alguns esforços adicionais, para além dos que são feitos ao longo do ano, no sentido de cada vez mais consciencializar a população para a prevenção e diagnóstico precoce do cancro da mama que tantas vítimas faz todos os anos.

Seguindo a mesma ideia, alguns países do mundo, resolveram adotar o “Outubro Rosa Pet”, que pretende, assim como sucede no tradicional movimento para medicina humana, junto com algumas entidades de saúde animal, sensibilizar os proprietários para a necessidade da prevenção desta enfermidade que afeta também de cães e gatos.

A medicina preventiva está, cada vez mais, presente quer na medicina humana quer na medicina animal, possibilitando uma maior longevidade e qualidade de vida aos nossos amigos pets!

Saiba mais sobre esta iniciativa mundial

Comunicar Vetinfo

As pessoas estão cada vez mais habituadas a receber informações em tempo real. Essa, sem dúvida, é uma das grandes virtudes que a comunicação via SMS e e-mail oferece. A taxa de abertura deste tipo de comunicação é muito alta, principalmente das mensagens enviadas por SMS, por tudo isto o GuruVet disponibiliza uma ferramenta que possibilita que façam campanhas direcionadas, enviem alertas e mensagens para os seus clientes.

Segundo dados fornecidos pela Frost & Sullivan, empresa especializada em consultoria e inteligência de mercado, a taxa de abertura de mensagens promocionais via SMS é de 98%, com um índice de resposta de 26%. Nos dias de hoje, a comunicação com os seus clientes deve ser fácil, rápida e efetiva, e principalmente que dê retorno ao centro. Campanhas de prevenção, periódicos vencidos, promoção de produtos e serviços, são alguns exemplos dos tipos de informação que a sua clínica pode enviar para os proprietários, aumentando a sua fidelização e a rentabilidade da sua empresa.

O GuruVet irá ajudar na tarefa de manter os clientes satisfeitos e consequentemente fiéis aos seus serviços e também poderá auxiliar na angariação de novos clientes. Conseguirá realizar medicina preventiva nos seus pacientes e rentabilidade da clínica aumentará certamente!

[icon name=”plus-circle” class=”” unprefixed_class=””]  Para mais informações visite o site do GuruVet!